新冠肺炎疫情发生以来，人行湖南益阳市中支坚持以政务服务需求导向，密切关注疫情发展对辖内经济运行、信贷投放和金融安全、企业经营生产等的影响，着力在强化政策引导、优化政务服务、回应社会关切上下工夫，不断提高行政效能，积极满足公众需求，为疫情联防联控增智添力。
当好“传声筒”
人行益阳市中支出台了《关于迅速加强信贷支持疫情防控及节后复工复产工作的指导意见》《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎防控期间的征信服务工作方案》系列文件，汇编“益阳市掌上惠企政策指南、《网银助力防疫情，足不出户查征信》，通过互联网及时传导至全辖19家金融机构，加大优惠利率贷款支持力度，提升了金融服务便利性。截至3月20日，全市有12家企业纳入了专项再贷款支持的全国及省级重点企业名单，其中5家企业获得优惠利率贷款6.92亿元。
该中支利用多种媒体平台，加大工作宣传和信息发布力度，40余篇信息通过主流媒体发声，畅通了民众获取金融助力疫情防控相关信息的渠道，大幅提振了社会信心。
架起“连心桥”
人行益阳市中支积极打造政务服务“先锋队”，做好节后业务的及时办理与业务量统计。全辖营业网点、事后监督等岗位一线业务人员克服封城封区造成的交通不便等实际困难，毅然坚守岗位，确保疫情期间工作“不打烊”、服务“不断档”。截至3月20日，全辖国库部门一共办理疫情应急拨款654笔，金额1.47亿元，均在财政部门开具拨款书当日直达医院、疾病防控中心、卫计局等急需用款的单位和乡镇；办理电子缴税5.66万笔，金额11.37亿元，为政府、社会和纳税人提供了优质高效的服务支撑。
该中支开通政务服务“绿色通道”，优化账户服务，推行“线上远程帮办”预约开户，督促银行机构开通资金汇兑快捷服务，实现业务办理“零见面+零跑腿+零成本”，有效降低疫情交叉感染几率；督促全市银行机构对向湖北疫区汇划的防疫资金一律免收手续费，全力支援疫情防控一线。截至3月20日，全辖国有商业银行为涉及财政划拨、生活物资、防疫物资等200多户企事业单位账户，办理紧急资金划转业务627余笔，涉及金额5.95亿余元，有序推动疫情防控期间企业复工复产。根据“特事特办”原则，实现全辖两个新开立红十字会专户“即开即用”，目前已接受社会捐赠930余万元，为支持打赢防疫战持续“输血供氧”。
勇做“排头兵”
为协助社区做好疫情防控志愿服务，人行益阳市中支第一时间成立了“青年突击队”、社区疫情防控志愿服务队，全面服从社区抗疫工作安排，为打赢疫情防控阻击战贡献积极力量，彰显了央行服务基层的责任与担当。
该中支工作人员在社区防疫点提供防疫服务的同时，热心向社区居民和过往群众解答疫情期间办理金融业务的疑惑，宣讲疫情期间如何维护征信记录等信息，引导社区民众通过手机银行、网上银行、电话银行等非柜面的方式办理业务，依法支持和配合疫情防控工作，积极营造疫情防控工作的良好法治环境。
来源：金融时报-中国金融新闻 


---